termes et conditions
Expédition
La Femme Petite utilise Sendle et Australia Post pour toute l'expédition en Australie
Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi dès que les produits quittent notre entrepôt. Un suivi complet est disponible via le numéro de suivi.
| Coût | Heure de livraison | |
| Standard | Libre dans toute l'Australie | 4 - 10 jours |
| Exprimer |
10 $ forfaitaire |
2 - 6 jours |
International
En raison de la pandémie, nous expédions actuellement vers une poignée de pays internationaux. Nous nous étendrons à d'autres pays dans les mois à venir. Merci beaucoup pour votre patience.
Nous utilisons Australia Post pour toutes nos expéditions internationales.
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que le colis aura quitté notre entrepôt. Veuillez voir ci-dessous les tarifs d'expédition et les estimations approximatives des délais de livraison.
Pays vers lesquels nous expédions actuellement -
Nouvelle-Zélande, États-Unis, Canada
Suède, Suisse, Autriche, Norvège, Pologne, France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Espagne, Danemark, Belgique, Portugal
Chine, Hong Kong, Indonésie, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Japon
| Coût | Heure de livraison | |
| Nouvelle-Zélande |
15,00 $ |
7 - 14 jours |
| Reste du monde |
Tarif forfaitaire de 25 $ |
7 - 21 jours |
* Veuillez noter que ces estimations de délais de livraison pourraient changer en raison de la pandémie.
Frais de douane
Le client sera responsable de tous les frais de douane ou d'importation. Veuillez vérifier les frais d'importation et les taxes de votre gouvernement avant de passer des commandes avec La Femme Petite, car nous ne couvrons pas ces frais.
Général
Nous ne serons pas tenus responsables des colis qui sont redirigés vers un bureau de poste local pour la collecte. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte, car nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis retardé en raison d'une saisie incorrecte des détails.
Les commandes passées le week-end ou après les heures d'ouverture seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des colis le week-end (nous avons aussi besoin de temps libre !).
Veuillez noter que pendant les périodes de soldes et les périodes d'offres saisonnières, l'expédition des commandes et par conséquent le délai de livraison peuvent être retardés en raison de volumes plus élevés. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais, mais nous vous demandons de faire preuve de patience dans le traitement des commandes.
Toute date ou heure de livraison spécifiée par nous n'est qu'une meilleure estimation et La Femme Petite ne sera pas tenue responsable de toute perte ou dommage subi en raison d'un retard de livraison raisonnable ou inévitable. Cela peut être dû à des jours fériés, des grèves ou des actions syndicales, des retards météorologiques et des circonstances imprévues lors de la livraison de votre commande.
Retour
Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent tout simplement pas. Pas de rancune ma chére, la bonne nouvelle est que nous acceptons tous les retours et nous vous rembourserons intégralement.
Merci beaucoup de nous avoir donné un coup de main.
-
Veuillez nous contacter sur info@lafemmepetite.com dans les 14 jours suivant la réception du produit pour organiser le retour et renvoyez les articles dans les 30 jours suivant la réception du produit.
-
Après réception du produit, les fonds retournés peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour être recrédités sur votre compte bancaire, selon votre mode de paiement.
-
Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande. Si vous avez utilisé une combinaison de crédit Web et de carte/PayPal/AfterPay, votre crédit Web sera réémis et votre paiement remboursé.
-
Étant donné que nous avons déjà couvert les frais d'expédition initiaux, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de couvrir les frais d'expédition pour retourner les articles.
-
Nous traitons tous les retours australiens dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de vos articles. Nous vous enverrons un e-mail avec les détails de votre retour traité.
Veuillez vous assurer que les critères ci-dessous sont remplis avant de retourner vos articles.
-
L'autocollant d'hygiène est entièrement intact et non altéré.
-
Que vous nous avez contactés dans les 14 jours suivant la réception du produit.
-
Les articles doivent être reçus dans leur état d'origine - non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes encore attachées.
Si vous n'êtes pas satisfait des cache-tétons, veuillez les retourner dans les 14 jours suivant l'achat et un remboursement complet sera appliqué à notre méthode d'achat.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
En cas d'article défectueux :
Veuillez envoyer un e-mail à info@lafemmepetite.com.au dans les 7 jours suivant la livraison afin que notre équipe des retours puisse organiser la réparation ou le remplacement des marchandises défectueuses dès que possible. Nous vous demanderons alors de nous retourner votre article dans un délai de 7 jours à compter de la date d'expédition.
Veuillez ne pas utiliser d'articles défectueux. Les articles doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés. Nous évaluerons le défaut au retour du vêtement et nous nous réservons le droit de le réparer ou de le remplacer. Si l'article n'est plus en stock, un remboursement complet ou un crédit en magasin sera émis.
Veuillez nous envoyer un courriel à info@ lafemmepetite.com si vous avez d'autres questions.